Villkor

 1. Hushållsnära tjänster

Vi erbjuder hushållsnära tjänster som utförs på ett professionellt sätt. Hushållsnära tjänster utgörs av städning, flytt och annat arbete som vi kommer överens med dig om. Tjänsterna utförs vid de tillfällen som vi gemensamt fastställer.

2. Pris för hushållsnära tjänster och betalning

2.1 Hushållsnära tjänster kan köpas som enstaka tillfällen eller som abonnemang.
2.2 Du betalar för tjänsterna enligt vid var tid gällande priser. Om vi höjer priserna på våra abonnemangsprodukter meddelar vi dig detta senast 14 dagar innan. Gällande priser finns publicerade på https://www.kolnanstad.se/ eller genom att kontakta oss.
2.3 Vid fastpris erbjudanden kan priset justeras om arbetets omfattning inte stämmer överens med den information som lämnats vid beställning, om viktig information har undanhållits eller om vi mottagit felaktiga uppgifter.
2.4 Vid abonnemangsavtal betalas månadskostnaden från och med den månad tjänsten utförs. Tjänsterna aktiveras vid det första bokade tillfället.
2.5 Du erhåller en specificerad faktura från oss. Betalning ska ske senast på den angivna förfallodagen. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter.
2.6 Vi erbjuder skattereduktion för hushållsarbete enligt gällande regler. Om Skatteverket inte godkänner ditt avdrag, exempelvis på grund av att du inte är berättigad eller har utnyttjat hela skattereduktionen, kommer vi att fakturera dig för det restande beloppet.

3. Flytt av bohag

Vid flytt av bohag tillämpar vi Bohag 2010 Allmänna flyttbestämmelser för konsument som villkor för tjänsten.

4. Ångerrätt enligt lag

4.1 Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att inom 14 dagar från avtalets ingående ångra köpet utan att behöva ange något skäl. Du säger då upp avtalet genom att meddela oss.
4.2 Om du begär att arbetet ska utföras under ångerfristen förverkas ångerrätten och du är skyldig att betala det avtalade priset.
4.3 Om endast en del av arbetet har utförts innan du ångrar dig, ska du betala en proportionell andel av priset.
4.4 För att ångra dig, meddela oss per telefon på 010-750 08 20 eller via e-post till kundservice@kolnanstad.se inom ångerfristen.

5. Ombokning/avbokning – Enstaka tjänster

5.1 Gäller vid köp av enstaka hushållsnära tjänster:

• Ombokning/avbokning: Meddelar du oss minst 5 arbetsdagar i förväg, debiteras du inte för tjänsten.
• Avbokning: Meddelas oss mindre än 5 arbetsdagar i förväg, ska 50 % av totalkostnaden betalas.
• Ombokning: Meddelas oss mindre än 5 arbetsdagar i förväg, ska 25 % av totalkostnaden betalas.
  5.2 Samma regler gäller även på röda dagar.

6. Ombokning/avbokning – Abonnemang

6.1 Gäller vid abonnemang på hushållsnära tjänster:

• Ombokning/avbokning: Meddelar du oss minst 3 arbetsdagar i förväg, flyttas den ej utnyttjade tiden till din timbank.
• Avbokning: Meddelas oss mindre än 3 arbetsdagar i förväg, ska 50 % av det aktuella tillfällets pris betalas.
• Ombokning: Meddelas oss mindre än 3 arbetsdagar i förväg, ska 25 % av det aktuella tillfällets pris betalas.

7. Utebliven eller felaktigt utförd tjänst

7.1 Om vi inte utför tjänsten eller om vi inte kan omboka till ett annat överenskommet datum, är du inte skyldig att betala.
7.2 Anser du att tjänsten har utförts felaktigt eller bristfälligt, kontakta oss snarast – reklamationer måste ske senast 72 timmar efter utfört arbete. Vi åtgärdar fel och brister i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, och ansvarar för att korrigera misstag utan kompensation på totalkostnaden, förutsatt att reklamationen görs inom angiven tid.

8. Befrielsegrund

8.1 Kölnan ansvarar inte för skador eller dröjsmål om dessa beror på omständigheter utanför vår kontroll, vilka vi inte rimligen kunde förutse vid avtalets ingående eller utförande, och vars följder vi inte rimligen kunde undvika eller övervinna.

9. Ansvar

9.1 Vi åtar oss att ha en ansvarsförsäkring som täcker person- och sakskador som kan uppstå genom vårt arbete.
9.2 Vi ansvarar inte för skador eller förluster i din näringsverksamhet.
9.3 Vid beställning eller bokning är du som kund ansvarig för att informera oss om ömtåliga föremål eller särskilda hanteringsbehov; utebliven information kan medföra att ansvaret för eventuella skador läggs på dig.

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Dessa villkor gäller vid beställning av tjänster från Kölnan Städ & Flytt AB och är gällande så länge avtalet pågår.
10.2 Löpande avtal gäller tills vidare utan bindningstid och kan sägas upp av båda parter med omedelbar verkan. För arbeten som är inbokade efter avtalets upphörande gäller omboknings-/avbokningsreglerna enligt punkt 6 samt övriga tillämpliga bestämmelser.
10.3 Abonnemang gäller tills vidare med uppsägningsrätt för båda parter. Om uppsägning sker före den 10:e i en månad upphör abonnemanget att gälla den sista dagen i innevarande månad. Om uppsägning sker den 11:e eller senare, upphör abonnemanget att gälla den sista dagen i efterföljande månad.
10.4 Vi förbehåller oss rätten att, vid särskilda skäl, med omedelbar verkan säga upp avtalet eller avstå från att utföra tjänster. Särskilda skäl kan vara att arbetsmiljön för vår personal är undermålig eller ohälsosam, att samarbetet inte fungerar, eller att du inte fullgör betalningsskyldigheten trots påminnelse.

11. Övrigt

11.1 Du får inte utan Kölnans skriftliga medgivande överlåta dina rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor.
11.2 Kölnan har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter.
11.3 Du ska omedelbart meddela oss vid ändringar av dina kontaktuppgifter, såsom adress, telefonnummer, portkod eller larmnummer.
11.4 Du kan kontakta oss per telefon på 010-750 08 20 eller via e-post till info@kolnanflytt.se.
11.5 Kölnan förbehåller sig rätten att ändra priset på en bokning eller offertförfrågan via hemsidan vid felaktigt pris, tekniska fel (IT) eller annan information som vår priskalkylator inte kan ta hänsyn till.

12. Behandling av personuppgifter

Inom ramen för vår verksamhet behandlar vi personuppgifter om dig och andra som tar del av våra tjänster. Genom att ingå avtal med Kölnan godkänner du att vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy som utgör en integrerad del av dessa villkor.

13. Tvist och tillämplig lag

13.1 Svensk rätt ska tillämpas på dessa villkor. Villkoren är upprättade med beaktning av gällande svensk lagstiftning, däribland Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen, lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt de bestämmelser som reglerar hushållsarbete och RUT-avdrag.
13.2 Om parterna inte kan enas, kan tvist med konsument avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden med adress Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se), i den mån nämnden är behörig att pröva frågan.
13.3 Tvist med anledning av dessa villkor ska avgöras av Malmö tingsrätt. Konsument har även rätt att väcka talan vid den domstol där konsumenten har sin hemvist, i enlighet med 18 kap. 8a § rättegångsbalken.

14. Ändring av villkoren

14.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att säga upp avtalet innan de träder i kraft. Gällande villkor finns alltid tillgängliga på https://www.kolnanstad.se/ eller genom att kontakta oss.

Senast uppdaterade: 2025-03-07